Zapytaj o wycenę

17 Emoji-Faktów, które każdy Marketer powinien znać!😎

17.07.2019

Emoji – język internetu, który obiegł wszystkie kontynenty. Fenomen, który zbiera setki fanów na świecie i doczekał się filmu obchodzi dziś swoje święto! Z okazji #World Emoji Day poznajcie 17 faktów, które pozwolą Wam zrozumieć, dlaczego są tak popularne i to już od 37 lat!

1.  PRODUKT IMPORTOWANY Z JAPONII

Emoji zostały stworzone na potrzeby japońskich telefonów komórkowych z końca lat 90. XX wieku. Zyskały swoją popularność na świecie po wprowadzeniu ich do iPhone’ów z IOS w 2011 r, a następnie na urządzenia z systemem Android.

2.  TAKIE SAME, A JEDNAK RÓŻNE

W zależności od używanej aplikacji (IOS, Windows czy Android i inne) emoji różnią się od siebie wyglądem i są sukcesywnie poszerzane lub/i aktualizowane, a to za sprawą wspomnianego unicode.org. W sumie, w standardzie Unicode w marcu 2019 roku znajduje się 3,019 emoji. Obejmuje sekwencje dotyczące płci, odcienia skóry, flagi i komponenty, które są używane do ich tworzenia w zestawach.

3. HISTORYCZNY SPÓR

Historia emotikonów, czyli pierwowzoru emoji jest zdecydowanie dłuższa, niż się uważa i sięga lat 80tych XX wieku. Jako pierwszy rewolucyjną kombinacje nawiasu i dwukropka, która zrewolucjonizowała komunikację internetową wysłał Scott Fahlman w 1982 roku. Informatyk z Carnegie Mellon University. Nad ułożeniem nawiasów, myślników i dwukropków myślał długo i zamieścił również wyczerpującą instrukcję ich użycia. Chcąc ułatwić komunikacje w swoim miejscu pracy miał napisać następującego maila: 

„Proponuję, aby żarty oznaczać następującą sekwencją znaków: : – ) Czytać należy je bokiem. Z drugiej strony, bardziej ekonomicznym rozwiązaniem będzie oznaczanie rzeczy, które żartami nie są. W tym przypadku należy zastosować: : – ( „

Niektórzy badacze mają wątpliwości, czy to właśnie jego należy określać mianem „ojca emotikonów” Amerykańscy, dziennikarze pierwsze użycie upatrują w transkrypcje przemowy Abrahama Lincolna. Czyżby to słynny prezydent użył emotikony po raz pierwszy?

Obrazek 1 Fragment przemówienia A. Lincolna. Potraficie znaleźć emotkę?

4.   FENOMEN W LICZBACH

Współcześnie statystyki wskazują, że emoji w codziennej komunikacji, w aplikacjach pojawiają się nawet 5 miliardów razy. W ciągu niespełna 10 lat liczba i różnorodność emotikonów gwałtownie wzrosła. Obecnie 95% ludzi używa online emotikonów, co czyni je najpopularniejszym językiem w Internecie.

5. NAJSZYBCIEJ ROZWIJAJĄCY SIĘ JĘZYK NA ŚWIECIE

Nowe emotikony są wydawane każdego roku. W 2018 r. dodano 157 nowych emoji. Ten niezwykły zestaw znaków co roku rozwijany jest, reprezentując różnego rodzaju problemy społeczne np. niepełnosprawnych, grup etnicznych i ras, czy też społeczności LGBTQ+. Na koniec roku 2019 biblioteka emoji powiększy się o 230 nowych pozycji minimalizują wykluczenie i nie tylko (wśród nowych pozycji są także użytkowe np czosnek 🙂 ).

Obrazek 2 Emojipedia przedstawiający kierunek rozwoju biblioteki emoji

6. ZAANGAŻOWANIE

W 2018 roku zmierzono, że Emoji zwiększają zaangażowanie odbiorców w treści marki, a wyniki są zadziwiające!
Na Facebooku korzystanie z emotikonów powoduje 57% więcej polubień, 33% więcej komentarzy i 33% więcej udostępnień, natomiast na Twitterze korzystanie z nich powoduje zwiększenie zaangażowania o 25,4%. Te dane potwierdzają, że warto korzystać z emoji i sprawdzać je w każdej branży!

7. INSTA FRIENDLY? EMOJI FRIENDLY

Pozostając przy temacie Social Media Brandwatch zmierzył, że na Instagramie prawie 50% wszystkich komentarzy i podpisów zawiera emotikony. Dzięki temu Instagramersi z całego świata mogą bez słów pokazywać podziw dla dzieł innych. Ciekawostka: Emoji w zależności od szerokości geograficznej i danej społeczności mają często odrębne znaczenia. Np. Tylko 7% osób używa emoji brzoskwini 🍑 jako owocu. Reszta używa go głównie jako „tyłek” lub do innych zastosowań poza owocami skojarzeniami 😊. Do Waszego researchu pozostawiamy jakich.

8. AND THE WINNER IS…

Najpopularniejszym emoji nieprzerwanie od 2015 roku jest: tears: of:joy: Za pomocą narzędzia EmojiTracker można zobaczyć, że dotychczas została ona użyta tylko na Twitterze niemal 2,5 miliarda razy!

Obrazek 3 Emojitracker stale mierzy ilość użytek emoji na TT

9. TOP10

Oto TOP10 najczęściej używanych emoji na świecie. Widać na tym przykładzie, że większość internautów używa ich w kontekście pozytywnym – tylko jedna z nich jest nacechowana negatywnie.

Obrazek 4 TOP10 najpopularniejszych emoji źródło: Antyradio.pl

MARS I WENUS

Obrazek 5 Wykres kołowy przedstawiający intensywność użytkowania emoji ze względu na płci

Jak pokazują raporty kobiety i mężczyźni zupełnie inaczej korzystają z emotek. Zdecydowanie częściej sięgają po nie przedstawicielki płci pięknej (61%). Firma SwiftKey Keyboard w swoim zestawieniu wykazała, że mężczyźni częściej używają znaków takich, jak 👀, 😎, 🤔, 😅 i 😏. Kobiety natomiast 🙄, ❤️, 😴, 🙃 i 💜 Tutaj znajdziecie schematy przygotowane przez Brandwatch, które pokazuję te emotki, które przedstawiciele obu płci używali najczęściej. W raporcie badacze stwierdzili także, że kobiety są o 11% bardziej skłonne do używania emotikonów, które reprezentują radość. Mężczyźni za to są o 35% bardziej skłonni do używania emotikonów, które reprezentują strach. Czy to oznacza, że Kobiety używają ich kiedy są szczęśliwe, a kiedy nie pozostaje tylko kropka nienawiści? 🙂

11. DZIENNA DAWKA EMOCJI

Emoji najczęściej używane są między godziną 17:00, a 22:00. Punkt kulminacyjny przypada na godzinę 21:00. Dzięki mierzeniu dziennej aktywności, można analizować skoki zainteresowania trendami.

Obrazek 6 Wykres intensywności w wykorzystaniu emoji źródło: Brandwatch Emoji Report

12. PIĄTEK, PIĄTECZEK PIĄTUNIO!

Nie trzeba być Geniuszem Socialów, żeby wiedzieć, że weekend to coś, na co czekają wszyscy. Potwierdzają to również dane dot. emoji! Średnie wykorzystanie pozytywnych emotikonów w piątek i sobotę wynosi, aż 77,7% 📆 i wzrasta o 2-3% w stosunku do innych dni tygodnia.

13. BADANIE TRENDÓW I OPINI DZIĘKI EMOJI JEST PROSTSZE

Angażując narzędzia analitycznych możemy mierzyć w czasie sentyment danych zdarzeń i tym samym odbiór ich przez Internatów. Serwis Brandwatch sprawdził, że w ciągu ostatnich dwóch lat wykorzystanie negatywnych emotikonów wzrosło z 23,2% do 25,4% – wzrost o 2,5% 😡, co może sugerować nasilenie się różnego rodzaju zjawisk o negatywnym odbiorze społecznym. Największa liczba negatywnych emotikonów w 2016 roku została zarejestrowana w USA w miesiącu wyborów amerykańskich (8 listopada 2016 r.). W tygodniu po wygranej Donalda Trumpa negatywne wykorzystanie emoji wzrosło aż do 28,9% 😢. Wzrosło także o 3% w UK w miesiącach przed i podczas brytyjskiego referendum w UE, jako manifestacja niezadowolenia Brytyjczyków (23 czerwca 2016 r.) ☹️

14. CHCESZ SPRZEDAĆ WIĘCEJ? DODAJ EMOJI!

Mówiliśmy już o zaangażowaniu odbiorców w Social Media. To jednak nie wszystko! Aby zrozumieć te zależności jeszcze lepiej firmy Leanplum i App Annie przeprowadziły badanie, w którym uwzględniono 5 tysięcy kampanii powiadomień push i 2,6 miliarda indywidualnych wiadomości w Social Mediach za pośrednictwem aplikacji mobilnych. LeanPlum zbadało jaki wpływ na zaangażowanie mają emoji wysyłane w powiadomieniach push na urządzeniach mobilnych. Badanie wykazało, że wiadomości e-mail z emotikonami mają o 66% większy współczynnik otwieralności, a powiadomienia push z ich wykorzystaniem nawet o 254 % wyższą widoczność niż te bez ich użycia. Dzięki emoji możemy uczynić nasz content bardziej czytelnym. Serwis sprawdził również, że aplikacje korzystające z emoji w wiadomościach na telefon komórkowy mają o 26% mniej przypadków odinstalowań.

Obrazek 7 Przykład Powiadomienia Appki z wykorzystaniem Emoji

15. SĄ KRAJE, BARDZIEJ POZYTYWNE OD INNYCH…

… przynajmniej tak pokazuje, jak korzystają z emoji. Brandwatch zanalizował kraje pod tym kontem i wg. nich najbardziej emoji-pozytywne kraje to Czarnogóra, Monako i Gibraltar. Z kolei Emoji-Negatywne kraje to Holandia, Wielka Brytania i Grecja. Różnice nie kończą się na poziomie sentymentu. SwiftKey Keyboard podaje ciekawe dane – Francuzi używa czterokrotnie więcej emoji ❤️ niż przedstawiciele innych języków i jest to jedyny język, dla którego jest to emoji TOP1. Listę najpopularniejszych emotek dla danych krajów jest dostępna  oraz tutaj.

16. TOP 3 EMOJI_POZYTYWNYCH MAREK

Na podstawie analizy sentymentu emoji w postach publikowanych na temat marek widać, że najbardziej pozytywnym odbiorem cieszy się:

1. Pantene – 93.9 % emoji-pozytywnych postów

2. Jameson – 93 % emoji-pozytywnych postów

3 Subway         90,5% emoji-pozytywnych reakcji

17. EMOJI ANGAŻUJĄ, A MARKI TO WYKORZYSTUJĄ

Topowe marki dobrze wiedzą, że zaangażowanie to najważniejszych parametry dobrej kampanii, dlatego Emoji Marketing rośnie w siłę i coraz częściej jest wykorzystywany w strategii komunikacji. Na koniec zestawienia zobaczcie 3 wybrane przez nas kampanie, które potrafiły przekuć fenomen emoji w kreatywną kampanie.

A) Internauci od lat wiedzą, że emotki wyrażają więcej niż słowa – istnieje wiele sposobów sugerowania kontekstów seksualnych za pomocą emotikonów, ale nie ma możliwości sugerowania bezpiecznego seksu. Ten fakt wykorzystał Durex tworząc kampanię promocyjną i inicjatywę w change.org, aby poprosić internautów o udział w specjalnej akcji pod hasłem #CondomEmoji. Durex odkrył w ankiecie, że 60% młodych ludzi czuje się niekomfortowo dyskutując o bezpiecznym seksie, a 72% łatwiej wyrazić emocje za pomocą emotikonów. Opierając się na tych wynikach, Durex zdecydował się na użycie emotikonów w celu promowania bezpiecznego seksu (i ich produktu), które prowadzą do wzrostu świadomości i pozytywnego postrzegania marki.

B) Emoji jest również używane przez dużych graczy w Social Mediach.

Obrazek 8 Kampania McDonald’s
Obrazek 9 Kampania McDonald’s
Obrazek 10 Kampania McDonald’s

C) W celu stworzenia świadomości na temat zwierząt zagrożonych wyginięciem, WWF stworzył serię 17 emotikonów zagrożonych zwierząt i zachęcił użytkowników do oddania 10 pensów za każdym razem, gdy podają je dalej. Akcja pod hasłem #EndangeredEmoji cieszyła się ogromną popularnością na Twitterze.

Jeżeli interesuje Was więcej informacji gorąco zachęcamy do zajrzenia do naszych źródeł, dzięki którym powstało to zestawienie:
  1. Hasło Wikipedia: Emotikon [dostęp: 1 luty 2019], < https://pl.wikipedia.org/wiki/Emotikon>
  2. Hasło Wikipedia: Emoji [dostęp: 1 luty 2019], < https://pl.wikipedia.org/wiki/Emoji >
  3. Kodowanie emoji w unicode; artykuł [dostęp: 1 luty 2019]
  4. Is That an Emoticon in 1862; Jennifer 8. Lee; NY Times [dostęp: 1 luty 2019]
    < https://cityroom.blogs.nytimes.com/2009/01/19/hfo-emoticon/>
  5. What’s the Difference Between Emoji and Emoticons?; Grannan C. [dostęp: 1 luty 2019]
    https://www.britannica.com/demystified/
  6. Research on Emoticons: Review of the Field and Proposal of Research Framework, Conference: The Seventeenth Annual Meeting of The Association for Natural Language Processing, At Toyohashi; Ptaszynski M., Rzepka R., Araki K., Momouchi Y; 2011 [dostęp: 1 luty 2019]
    https://bit.ly/2BC0N3V
  7. The Emoji Report 2017; Brandwatch [dostęp: 1 luty 2019] https://www.brandwatch.com/reports/the-emoji-report/view/
  8. 2015 Emoji Report By: Emogi Research Team; [dostęp: 1 luty 2019]
    < http://cdn.emogi.com/docs/reports/2015_emoji_report.pdf >
  9. Emoji Report By: Emogi Research Team, 2016; [dostęp: 1 luty 2019]
    < https://cdn.emogi.com/docs/reports/2016_emoji_report.pdf >
  10. Od Emotikon do Emoji – historia wykorzystania ich w reklamie; Aleksandra Tulibacka; [dostęp: 1 luty 2019] < https://cdn.emogi.com/docs/reports/2016_emoji_report.pdf >
  11. How Emoji Advertising is Taking Over Digital Marketing; Patricia Gehl [dostęp: 1 luty 2019]
    https://thesparkgroup.com/emoji-advertising/
  12. Reaction Guidlines; Facebook Brand Centre [dostęp: 1 luty 2019]
    < https://en.facebookbrand.com/assets/reactions/>
  13. Emoji Push Notifications Report; Leanplum and App Annie [dostęp: 1 luty 2019]
    https://bit.ly/2s2WOpH/

Joanna Gancarczyk

Community & PR Manager z +5 letnim doświadczeniem pracy w branży. Od 2014 roku współpracuje z wrocławskimi agencjami reklamowymi koordynując projekty oraz współtworząc strategie komunikacji głównie w Social Media & & Public Relations & Digital Marketingu. Obecnie jako Community Manager agencji kreatywnej 25wat koordynuje projektami oraz zarządza zespołem Social Media. Prowadzi również projekty z zakresu strategii komunikacji oraz PR. Jako projektant komunikacji zrealizowała ponad 30 projektów z takich obszarów jak: Public Relations, Social Media, Media Relations, Influencer Marketing. Content Management. Koordynowała tworzenie strategii komunikacji dla Klientów o Polskim i Międzynarodowym zasięgu.