17 Emoji-Faktów, które każdy Marketer powinien znać!?
Emoji – język internetu, który obiegł wszystkie kontynenty. Fenomen, który zbiera setki fanów na świecie i doczekał się filmu obchodzi dziś swoje święto! Z okazji #World Emoji Day poznajcie 17 faktów, które pozwolą Wam zrozumieć, dlaczego są tak popularne i to już od 37 lat!
1. PRODUKT IMPORTOWANY Z JAPONII
Emoji zostały stworzone na potrzeby japońskich telefonów komórkowych z końca lat 90. XX wieku. Zyskały swoją popularność na świecie po wprowadzeniu ich do iPhone’ów z IOS w 2011 r, a następnie na urządzenia z systemem Android.
2. TAKIE SAME, A JEDNAK RÓŻNE
W zależności od używanej aplikacji (IOS, Windows czy Android i inne) emoji różnią się od siebie wyglądem i są sukcesywnie poszerzane lub/i aktualizowane, a to za sprawą wspomnianego unicode.org. W sumie, w standardzie Unicode w marcu 2019 roku znajduje się 3,019 emoji. Obejmuje sekwencje dotyczące płci, odcienia skóry, flagi i komponenty, które są używane do ich tworzenia w zestawach.
3. HISTORYCZNY SPÓR
Historia emotikonów, czyli pierwowzoru emoji jest zdecydowanie dłuższa, niż się uważa i sięga lat 80-tych XX wieku. Jako pierwszy, rewolucyjną kombinacje nawiasu i dwukropka, która zrewolucjonizowała komunikację internetową, wysłał Scott Fahlman w 1982 roku. Informatyk z Carnegie Mellon University. Nad ułożeniem nawiasów, myślników i dwukropków myślał długo i zamieścił również wyczerpującą instrukcję ich użycia. Chcąc ułatwić komunikacje w swoim miejscu pracy miał napisać następującego maila:
„Proponuję, aby żarty oznaczać następującą sekwencją znaków: : – ) Czytać należy je bokiem. Z drugiej strony, bardziej ekonomicznym rozwiązaniem będzie oznaczanie rzeczy, które żartami nie są. W tym przypadku należy zastosować: : – ( „
Niektórzy badacze mają wątpliwości, czy to właśnie jego należy określać mianem „ojca emotikonów” Amerykańscy, dziennikarze pierwsze użycie upatrują w transkrypcje przemowy Abrahama Lincolna. Czyżby to słynny prezydent użył emotikony po raz pierwszy?
![](https://media.25wat.com/20221219230845/17faktownatematemoji_1.jpg)
Potraficie znaleźć emotkę?
4. FENOMEN W LICZBACH
Współcześnie statystyki wskazują, że emoji w codziennej komunikacji, w aplikacjach pojawiają się nawet 5 miliardów razy. W ciągu niespełna 10 lat liczba i różnorodność emotikonów gwałtownie wzrosła. Obecnie 95% ludzi używa online emotikonów, co czyni je najpopularniejszym językiem w Internecie.
5. NAJSZYBCIEJ ROZWIJAJĄCY SIĘ JĘZYK NA ŚWIECIE
Nowe emotikony są wydawane każdego roku. W 2018 r. dodano 157 nowych emoji. Ten niezwykły zestaw znaków co roku rozwijany jest, reprezentując różnego rodzaju problemy społeczne np. niepełnosprawnych, grup etnicznych i ras, czy też społeczności LGBTQ+. Na koniec roku 2019 biblioteka emoji powiększy się o 230 nowych pozycji minimalizują wykluczenie i nie tylko (wśród nowych pozycji są także użytkowe np.: czosnek ? ).
![](https://media.25wat.com/20221219230845/emojipedia-timeline-2014-2019-1024x332.jpg)
6. ZAANGAŻOWANIE
W 2018 roku zmierzono, że Emoji zwiększają zaangażowanie odbiorców w treści marki, a wyniki są zadziwiające!
Na Facebooku korzystanie z emotikonów powoduje 57% więcej polubień, 33% więcej komentarzy i 33% więcej udostępnień, natomiast na Twitterze korzystanie z nich powoduje zwiększenie zaangażowania o 25,4%. Te dane potwierdzają, że warto korzystać z emoji i sprawdzać je w każdej branży!
7. INSTA FRIENDLY? EMOJI FRIENDLY
Pozostając przy temacie Social Media Brandwatch zmierzył, że na Instagramie prawie 50% wszystkich komentarzy i podpisów zawiera emotikony. Dzięki temu Instagramersi z całego świata mogą bez słów pokazywać podziw dla dzieł innych. Ciekawostka: Emoji w zależności od szerokości geograficznej i danej społeczności mają często odrębne znaczenia. Np. Tylko 7% osób używa emoji brzoskwini ? jako owocu. Reszta używa go głównie jako „tyłek” lub do innych zastosowań poza owocami skojarzeniami ?. Do Waszego researchu pozostawiamy jakich.
![](https://media.25wat.com/20221219230845/10486-face-with-tears-of-joy.png)
8. AND THE WINNER IS…
Najpopularniejszym emoji nieprzerwanie od 2015 roku jest: tears: of:joy: Za pomocą narzędzia EmojiTracker można zobaczyć, że dotychczas została ona użyta tylko na Twitterze niemal 2,5 miliarda razy!
![](https://media.25wat.com/20221219230845/emojitracker_17faktowoemoji-1024x219.png)
Obrazek 3 Emojitracker stale mierzy ilość użytek emoji na TT
9. TOP10
Oto TOP10 najczęściej używanych emoji na świecie. Widać na tym przykładzie, że większość internautów używa ich w kontekście pozytywnym – tylko jedna z nich jest nacechowana negatywnie.
![](https://media.25wat.com/20221219230844/TOP10emoji.jpg)
10. MARS I WENUS
![](https://media.25wat.com/20221219230845/snip_20190717162957.png)
Jak pokazują raporty kobiety i mężczyźni zupełnie inaczej korzystają z emotek. Zdecydowanie częściej sięgają po nie przedstawicielki płci pięknej (61%). Firma SwiftKey Keyboard w swoim zestawieniu wykazała, że mężczyźni częściej używają znaków takich, jak ?, ?, ?, ? i ?. Kobiety natomiast ?, ❤️, ?, ? i ?.
Tutaj znajdziecie schematy przygotowane przez Brandwatch, które pokazuję te emotki, które przedstawiciele obu płci używali najczęściej. W raporcie badacze stwierdzili także, że kobiety są o 11% bardziej skłonne do używania emotikonów, które reprezentują radość. Mężczyźni za to są o 35% bardziej skłonni do używania emotikonów, które reprezentują strach. Czy to oznacza, że Kobiety używają ich kiedy są szczęśliwe, a kiedy nie pozostaje tylko kropka nienawiści? ?
11. DZIENNA DAWKA EMOCJI
Emoji najczęściej używane są między godziną 17:00, a 22:00. Punkt kulminacyjny przypada na godzinę 21:00. Dzięki mierzeniu dziennej aktywności, można analizować skoki zainteresowania trendami.
![](https://media.25wat.com/20221219230844/snip_20190717163008-1024x675.png)
12. PIĄTEK, PIĄTECZEK PIĄTUNIO!
Nie trzeba być Geniuszem Socialów, żeby wiedzieć, że weekend to coś, na co czekają wszyscy. Potwierdzają to również dane dot. emoji! Średnie wykorzystanie pozytywnych emotikonów w piątek i sobotę wynosi, aż 77,7% ? i wzrasta o 2–3% w stosunku do innych dni tygodnia.
13. BADANIE TRENDÓW I OPINI DZIĘKI EMOJI JEST PROSTSZE
Angażując narzędzia analitycznych możemy mierzyć w czasie sentyment danych zdarzeń i tym samym odbiór ich przez Internatów. Serwis Brandwatch sprawdził, że w ciągu ostatnich dwóch lat wykorzystanie negatywnych emotikonów wzrosło z 23,2% do 25,4% – wzrost o 2,5% ?, co może sugerować nasilenie się różnego rodzaju zjawisk o negatywnym odbiorze społecznym. Największa liczba negatywnych emotikonów w 2016 roku została zarejestrowana w USA w miesiącu wyborów amerykańskich (8 listopada 2016 r.). W tygodniu po wygranej Donalda Trumpa negatywne wykorzystanie emoji wzrosło aż do 28,9% ?. Wzrosło także o 3% w UK w miesiącach przed i podczas brytyjskiego referendum w UE, jako manifestacja niezadowolenia Brytyjczyków (23 czerwca 2016 r.)☹️
.
14. CHCESZ SPRZEDAĆ WIĘCEJ? DODAJ EMOJI!
Mówiliśmy już o zaangażowaniu odbiorców w Social Media. To jednak nie wszystko! Aby zrozumieć te zależności jeszcze lepiej firmy Leanplum i App Annie przeprowadziły badanie, w którym uwzględniono 5 tysięcy kampanii powiadomień push i 2,6 miliarda indywidualnych wiadomości w Social Mediach za pośrednictwem aplikacji mobilnych. LeanPlum zbadało jaki wpływ na zaangażowanie mają emoji wysyłane w powiadomieniach push na urządzeniach mobilnych. Badanie wykazało, że wiadomości e‑mail z emotikonami mają o 66% większy współczynnik otwieralności, a powiadomienia push z ich wykorzystaniem nawet o 254 % wyższą widoczność niż te bez ich użycia. Dzięki emoji możemy uczynić nasz content bardziej czytelnym. Serwis sprawdził również, że aplikacje korzystające z emoji w wiadomościach na telefon komórkowy mają o 26% mniej przypadków odinstalowań
.
![](https://media.25wat.com/20221219230845/111.png)
15. SĄ KRAJE, BARDZIEJ POZYTYWNE OD INNYCH…
… przynajmniej tak pokazuje, jak korzystają z emoji. Brandwatch zanalizował kraje pod tym kontem i wg. nich najbardziej emoji-pozytywne kraje to Czarnogóra, Monako i Gibraltar. Z kolei Emoji-Negatywne kraje to Holandia, Wielka Brytania i Grecja. Różnice nie kończą się na poziomie sentymentu. SwiftKey Keyboard podaje ciekawe dane – Francuzi używa czterokrotnie więcej emoji ❤️ niż przedstawiciele innych języków i jest to jedyny język, dla którego jest to emoji TOP1. Listę najpopularniejszych emotek dla danych krajów jest dostępna oraz tutaj.
16. TOP 3 EMOJI POZYTYWNYCH MAREK
Na podstawie analizy sentymentu emoji w postach publikowanych na temat marek widać, że najbardziej pozytywnym odbiorem cieszy się:
![](https://media.25wat.com/20221219230844/TOP3Brands_emoji.png)
1. Pantene – 93.9 % emoji-pozytywnych postów
2. Jameson – 93 % emoji-pozytywnych postów
3 Subway — 90,5% emoji-pozytywnych reakcji
17. EMOJI ANGAŻUJĄ, A MARKI TO WYKORZYSTUJĄ
Topowe marki dobrze wiedzą, że zaangażowanie to najważniejszy parametry dobrej kampanii, dlatego Emoji Marketing rośnie w siłę i coraz częściej jest wykorzystywany w strategii komunikacji. Na koniec zestawienia — zobaczcie 3 wybrane przez nas kampanie, które potrafiły przekuć fenomen emoji w kreatywną kampanie.
A) Internauci od lat wiedzą, że emotki wyrażają więcej niż słowa – istnieje wiele sposobów sugerowania kontekstów seksualnych za pomocą emotikonów, ale nie ma możliwości sugerowania bezpiecznego seksu. Ten fakt wykorzystał Durex tworząc kampanię promocyjną i inicjatywę w change.org, aby poprosić internautów o udział w specjalnej akcji pod hasłem #CondomEmoji. Durex odkrył w ankiecie, że 60% młodych ludzi czuje się niekomfortowo dyskutując o bezpiecznym seksie, a 72% łatwiej wyrazić emocje za pomocą emotikonów. Opierając się na tych wynikach, Durex zdecydował się na użycie emotikonów w celu promowania bezpiecznego seksu (i ich produktu), które prowadzą do wzrostu świadomości i pozytywnego postrzegania marki.
B) Emoji jest również używane przez dużych graczy w Social Mediach.
![](https://media.25wat.com/20221219230844/mcdonald.jpg)
![](https://media.25wat.com/20221219230844/10-Lessons-to-use-emojis-for-marketing-McDonalds.png)
![](https://media.25wat.com/20221219230844/tacobell_emoji.png)
C) W celu stworzenia świadomości na temat zwierząt zagrożonych wyginięciem, WWF stworzył serię 17 emotikonów zagrożonych zwierząt i zachęcił użytkowników do oddania 10 pensów za każdym razem, gdy podają je dalej. Akcja pod hasłem #EndangeredEmoji cieszyła się ogromną popularnością na Twitterze.
Jeżeli interesuje Was więcej informacji gorąco zachęcamy do zajrzenia do naszych źródeł, dzięki którym powstało to zestawienie:
- Hasło Wikipedia: Emotikon [dostęp: 1 luty 2019], < https://pl.wikipedia.org/wiki/Emotikon>
- Hasło Wikipedia: Emoji [dostęp: 1 luty 2019], < https://pl.wikipedia.org/wiki/Emoji >
- Kodowanie emoji w unicode; artykuł [dostęp: 1 luty 2019]
- Is That an Emoticon in 1862; Jennifer 8. Lee; NY Times [dostęp: 1 luty 2019]
< https://cityroom.blogs.nytimes.com/2009/01/19/hfo-emoticon/> - What’s the Difference Between Emoji and Emoticons?; Grannan C. [dostęp: 1 luty 2019]
https://www.britannica.com/demystified/ - Research on Emoticons: Review of the Field and Proposal of Research Framework, Conference: The Seventeenth Annual Meeting of The Association for Natural Language Processing, At Toyohashi; Ptaszynski M., Rzepka R., Araki K., Momouchi Y; 2011 [dostęp: 1 luty 2019]
https://bit.ly/2BC0N3V - The Emoji Report 2017; Brandwatch [dostęp: 1 luty 2019] https://www.brandwatch.com/reports/the-emoji-report/view/
- 2015 Emoji Report By: Emogi Research Team; [dostęp: 1 luty 2019]
< http://cdn.emogi.com/docs/reports/2015_emoji_report.pdf > - Emoji Report By: Emogi Research Team, 2016; [dostęp: 1 luty 2019]
< https://cdn.emogi.com/docs/reports/2016_emoji_report.pdf > - Od Emotikon do Emoji – historia wykorzystania ich w reklamie; Aleksandra Tulibacka; [dostęp: 1 luty 2019] < https://cdn.emogi.com/docs/reports/2016_emoji_report.pdf >
- How Emoji Advertising is Taking Over Digital Marketing; Patricia Gehl [dostęp: 1 luty 2019]
https://thesparkgroup.com/emoji-advertising/ - Reaction Guidlines; Facebook Brand Centre [dostęp: 1 luty 2019]
< https://en.facebookbrand.com/assets/reactions/> - Emoji Push Notifications Report; Leanplum and App Annie [dostęp: 1 luty 2019]
https://bit.ly/2s2WOpH/