Trendy w marketingu w 2022 roku: social media & content marketing

Jakie działania będą zyskiwać coraz większą popularność w 2022 roku? W jakim kierunku rozwijać będzie się marketing w obszarze mediów społecznościowych i contentu? Sprawdźcie, co do powiedzenia na ten temat mają: Katarzyna Gajlewicz, Marketing Specialist i Jakub Bukowski, Marketing & Support Specialist z teamu 25wat.

Trendy w 2022 r. w content marketingu – przedstawia Katarzyna Gajlewicz

Marki mają głos, czyli o rosnącej sile podcastów

Podcasty to – najprościej ujmując – nagrana audycja dźwiękowa dostępna w formie odcinków, podczas której prowadzący porusza dany temat lub dyskutuje z zaproszonymi gośćmi. Według statystyk w 2020 roku niemalże co trzeci użytkownik internetu w Polsce deklarował, że oddaje się przyjemności słuchania internetowych audycji (1), a trend ten jedynie rośnie w siłę.

Co to oznacza? Marki zyskały kolejną przestrzeń do komunikacji z odbiorcami. Zaczęły pojawiać się takie produkcje, jak: świąteczny serial podcastowy Coca Coli, cykl odcinków „Work in progress” zrealizowany przez newonce dla Pracuj.pl czy też audycja „Dziewczyny z sąsiedztwa”, autorstwa marki Showroom i Asi Okuniewskiej.

W 2022 r. zdecydowanie możemy wyczekiwać kolejnych podcastowych debiutów. Marki będą próbować swoich sił w formatach audio i w ten sposób dzielić się wartościami i poruszać istotne dla nich zagadnienia – a nie tylko promować produkty, usługi lub brand per se.

(Video) content is king!

Jak wiadomo, nic nie przyciąga uwagi odbiorcy lepiej niż kreatywna kreacja graficzna, szczególnie w formacie video. Stąd rosnąca popularność TikToka – platformy słynącej z krótkich filmików nagrywanych do znanych podkładów muzycznych oraz Rolek – relatywnie nowej funkcji Instagrama, polegającej na możliwości publikacji form dynamicznych do 60 sekund.

Marki na obu platformach poczuły się jak ryba w wodzie. Dlatego też z pewnością w 2022 r. brandy nadal chętnie będą się dzielić z odbiorcami instruktażami, inspiracjami i edukacyjnymi materiałami content marketingowymi – wykorzystując narzędzia wpisujące się w aktualne trendy.

Alternatywny świat marek w metaverse

Czym jest metaverse? To innowacyjna przestrzeń internetu, która dzięki zdobyczom technologii umożliwia przenikanie się świata wirtualnego i realnego. Polega na tworzeniu alternatywy dla rzeczywistego świata jak najlepiej odzwierciedlającej oryginał. Pozwala użytkownikom czerpać z doświadczeń, a przy tym jest to przestrzeń wolna od ograniczeń takich jak np. szerząca się pandemia.

Jak dotychczas do metaverse dołączyły marki: Nike, McDonalds czy Balenciaga. Ale z nowego rozwiązania korzystają także luksusowe rezydencje stawiając swój odpowiednik w postaci tokena NFT.(2)

Temat wirtualnej rzeczywistości dopiero raczkuje – szczególnie w kontekście europejskich odbiorców. Mimo to jestem przekonana, że w 2022 r. możemy spodziewać się kolejnych debiutów marek w alternatywnym świecie. Kto wie – może zaskoczy nas któryś z rodzimych brandów?

Trendy w 2022 r. w social mediach – przedstawia Jakub Bukowski

W czasach pełnych dystansu i izolacji, jak nigdy wcześniej, pragniemy obcować z innymi ludźmi, wymieniać się poglądami, dyskutować i swobodnie żartować. Firmy, które chcą być obecne w społecznościach (także wirtualnych), muszą wykazać się empatią i zrozumieniem, że to nie one są tu najważniejsze, tylko idee, które jednoczą ludzi o podobnych przekonaniach. Bo to my – konsumenci – decydujemy o tym, w jakim stopniu chcemy wejść w interakcję z marką.

Na ratunek ziemi

Izolacja i mniej wydarzeń na świeżym powietrzu sprawiły, że mamy więcej czasu niż kiedykolwiek na konsumowanie internetu. Coraz więcej mówi się także o zagrożeniach, z którymi wszyscy będziemy się borykać, jeśli nie zmienimy swoich postaw zakupowych lub wytwórczych.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) przebyła długą drogę, na której firmy usłyszały „sprawdzam!” od swoich klientów. Nieraz górnolotne akcje były odzierane z ckliwych historii, a ich autorom zarzucano hipokryzję. Wchodzimy w erę świadomego konsumenta, który oczekuje szczerości i chce podejmować swoje decyzje zakupowe również w oparciu o dobro planety. Rzadziej będziemy słyszeć o greenwashingu a częściej o zrównoważonym rozwoju.

To już nie mogą być jednorazowe akcje przykrywające kryzysy wizerunkowe lecz systemowa zmiana u podstaw organizacji, której efekty można z powodzeniem komunikować szerszemu gronu. Coroczna akcja sadzenia drzew, może nie wystarczyć, wobec mobbingu w pracy czy nielegalnego składowania odpadów.

Posłuchaj swoich odbiorców

Ratowanie środowiska należy zacząć od własnego podwórka. Wzniosłe idee na nic się zdadzą, gdy będą oderwane od problemów najbliższego otoczenia.

Chcesz być bliżej społeczności? Wejdź w buty swojego konsumenta – porozmawiaj na przykład z pracownikami z pierwszej linii obsługi, a poznasz obawy i wątpliwości, z którymi najczęściej borykają się klienci. Przykładem wychodzenia naprzeciw klientom i ich oczekiwaniom jest IKEA. Klienci sklepu nie walczyli o to, by zaprzestać wykorzystywania drewna do produkcji mebli, lecz pragnęli aby ich meblom, z którymi przeżyli wiele pięknych chwil, można było nadać drugie życie. Teraz marka im w tym pomaga. Przyjmuje zużyte przedmioty i daje za nie bon na kolejne zakupy.

Ile to razy klienci zadają publicznie niewygodne pytania, na które firma nie zna lub nie chce udzielać odpowiedzi? A to są właśnie te pytania i te sprawy, którymi zająć należy się w pierwszej kolejności, by zapobiec nieporozumieniom i przyszłym kryzysom.
W ten sposób zdobywa się zaufanie odbiorców, a może nawet i ich partnerstwo. Klienci wiedzą najlepiej, czego potrzebują, a marka – wchodząc w interakcję z nimi i dając im przestrzeń do wymiany poglądów (np. na facebookowych grupach czy na kanale Discord) – może na tym skorzystać. Taka bliska zażyłość to już krok bliżej, by…

Dać fanom coś ekstra

Gdy poznasz swoich klientów i dowiesz się, o czym rozmawiają, z czego się śmieją, o czym chętnie dyskutują, lepiej dopasujesz swoje komunikaty. A kampanie, w których pokażesz, że słuchasz i wyciągasz wnioski, sprawią, że klient stanie się ambasadorem marki.

Świetnym przykładem dobrego słuchacza jest Netflix. Wie, jakie zarzuty stawia się jego produkcjom. Wie, czym jeszcze żyje fan danej serii i jakimi bohaterami popkultury się interesuje. Netflix słucha i dlatego wie, że może umieścić Magdę Gessler w zapowiedzi Orange Is the New Black lub wbić szpilkę Maćkowi Musiałowi za krótki epizod w Wiedźminie.

Osobiście, z ciekawością wyczekuję kolejnych ruchów i „odpowiedzi” od takich tuzów, którzy płyną na fali memów, a nie próbują ją sztucznie wytworzyć.

Źródła:
(1) https://tandemmedia.pl/lista_newsy/polski-sluchacz-podcastow/
(2) https://nowymarketing.pl/a/35955,metareal-mansion-to-luksusowa-rezydencja-ktora-powstanie-w-realnym-i-wirtualnym-swiecie