Medycyna i zdrowie

Placówka medyczna może informować o swojej działalności, ale nie może prowadzić reklamy w klasycznym rozumieniu. Art. 14 ustawy o działalności leczniczej pozwala podawać do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń, pod warunkiem że ich treść i forma nie mają cech reklamy. W praktyce oznacza to rzeczowe komunikaty bez superlatywów, obietnic efektu i zachęt cenowych, także wtedy, gdy wyświetlasz je w płatnych kanałach.

Marketing medyczny to planowanie i prowadzenie komunikacji klinik, gabinetów, lekarzy, firm medtech oraz producentów i dystrybutorów wyrobów medycznych w zgodzie z przepisami, etyką zawodową i RODO. Obejmuje strategię, stronę internetową, kampanie Google Ads, Profil Firmy w Google, social media, zarządzanie opiniami i obsługę zapytań. Celem są pacjenci i klienci, którzy Ci ufają, a nie sam zasięg.

Koszt zależy od skali (liczby lokalizacji, specjalizacji czy produktów), zakresu działań i budżetu reklamowego. Osobno liczymy prace jednorazowe, takie jak audyt, strategia czy nowa strona, osobno stałą obsługę kanałów, a budżet mediowy trafia bezpośrednio do Google lub Meta. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie o Twoich celach.

Zacznij od miejsc, w których pacjenci już szukają: uzupełniony Profil Firmy w Google, aktualne opinie i szybka strona z cennikiem oraz rejestracją online. Na tym fundamencie kampanie Google Ads na konkretne zabiegi i specjalistów zwracają się szybciej. Social media i treści eksperckie budują rozpoznawalność, dzięki której pacjent wybiera Ciebie, a nie najbliższą konkurencję.

Tak, lekarz może prowadzić profil w social mediach i publikować treści edukacyjne. Musi przy tym przestrzegać zasad Kodeksu Etyki Lekarskiej i przepisów o informowaniu o działalności, więc profil nie może zamieniać się w reklamę własnych usług. Pomagamy zaplanować content, który buduje autorytet specjalisty i edukuje pacjentów, a jednocześnie mieści się w tych ramach.

Dane o zdrowiu należą do szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO), dlatego wymagają ostrożniejszej konfiguracji niż w innych branżach. Dotyczy to całej branży: zamówienie sprzętu stomijnego albo pytanie o dobór produktu też ujawnia informacje o zdrowiu. Sprawdzamy, jakie dane zbierają formularze, rejestracja online, sklep internetowy i chatboty, czy piksele reklamowe nie działają na podstronach z danymi pacjentów i stronach produktów związanych z chorobą oraz czy kampanie nie są targetowane po informacjach o zdrowiu. Ostateczne rozwiązania warto potwierdzić z inspektorem ochrony danych.

To zależy od kanału. Kampania w Google Ads albo Meta Ads daje pierwsze zapytania zwykle w ciągu kilku dni: w kampanii leadowej marki Sturomedica w pierwsze 3 dni przyszły 102 zgłoszenia. Profil Firmy w Google, opinie i treści eksperckie budują się dłużej, zwykle kilka miesięcy, ale potem przynoszą zapytania bez płacenia za każde kliknięcie. Dlatego najczęściej łączymy oba podejścia i co miesiąc pokazujemy, ile zapytań dał każdy kanał.